Termini e Condizioni

POLITICHE SUI PREORDINI 

Che cos'è un preordine?
I preordini consentono di acquistare un prodotto prima che sia disponibile, riceverai infatti il prodotto acquistato solo dopo la data di inizio vendita e dopo che è stato reso disponibile per l'acquisto.

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE:

La data di arrivo EU visualizzata sotto il pulsante di ordine indica la data approssimativa in cui il prodotto arriva presso i nostri fornitori Europei. 

Non siamo responsabili di eventuali modifiche alle date di rilascio o arrivo EU, le suddette date sono solo indicative e possono essere soggette a slittamenti da parte del produttore.

Gli ordini di prodotti in preordine non possono essere annullati, poiché non ci è possibile eliminare le prenotazioni.
Prenderemo comunque in considerazione eventuali richieste di cancellazione se necessario.

Acquistando un preordine accetti in automatico la nostra politica sui preordini con tutto quello che trovi scritto sopra.

POLITICA SUGLI ORDINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

MODALITÀ DI PAGAMENTO: PAGA DOPO (Questa opzione non è più disponibile sul nostro sito, poiché questa modalità di pagamento è solo provissoria, dal 1 Febbraio 2022 infatti sarà sostituita dal servizio di pagamento: Klarna) 

Per tutti i clienti che hanno acquistato usando questa modalità di pagamento non ci sarà alcun cambiamento nello stato degli ordini in corso, per chi invece ha utilizzato questa modalità di pagamento lasciando ordini in sospeso e prodotti non pagati, dal 1 febbraio 2022 in poi annulleremo tutti gli ordini che non hanno rispettato la regola dei 7 giorni di scadenza (invieremo un messaggio o un e-mail a chiunque abbia ordini in sospeso per avvisare del imminente annullamento degli ordini) 

PLEASE NOTE: Limiteremo ed elimeremo gli account che superano il limite di tre ordini annullati. 

AVVISO DA LEGGERE PRIMA DI USARE L'OPZIONE "PAGA DOPO":
Si prega di utilizzare questo metodo di pagamento per un articolo alla volta, oppure per prodotti in Preordine che hanno in comune la stessa Data di Arrivo EU, questa regola non è valida per gli articoli Disponibili in 30 giorni che possono essere cumulati.
Gli ordini che non rispettano quanto detto, saranno annullati.

Consigliamo inoltre di usare questa opzione solo per i prodotti in Preordine o Disponibili in 30 giorni, se utilizzata per i prodotti In Stock la richiesta di pagamento verrà inoltrata il giorno stesso.
- Come funziona l'opzione di pagamento: PAGA DOPO?
Quando questa opzione è disponibile, puoi scegliere di pagare il tuo ordine in un secondo momento.

TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE:

- Ti verrà ricordato regolarmente per e-mail di pagare il tuo ordine.
Un promemoria finale verrà inviato quando il prodotto arriverà in stock presso il nostro negozio, hai 7 giorni per completare il pagamento, qualsiasi ordine non pagato dopo questa scadenza verrà annullato automaticamente!

 

POLITICA DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore (inclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. 
Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito. 

TARIFFE E STIME DI SPEDIZIONI NAZIONALI 

Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. 

PER L'ITALIA:

TARIFFA STANDARD DI SPEDIZIONE: 3€

Spedizone tramite corriere SDA, consegna in 2 - 6 giorni lavorativi, codice tracking incluso. 

Per ordini pari o superiori agli 80€ le spese di spedizione sono gratuite.

TARIFFA DI SPEDIZIONE STANDARD EXPRESS: 6€

TARIFFA DI SPEDIZIONE  DHL EXPRESS: 8€
Spdizone tramite corriere DHL, consegna in 48 ore, codice tracking incluso. 
TARIFFA DI SPEDIZIONE  UPS EXPRESS: 10€
Spdizone tramite corriere UPS, consegna in 48 ore, codice tracking incluso. 
 

PER PAESI UE (Esclusa Italia):

TARIFFA STANDARD DI SPEDIZIONE: 8€

Spedizone con corriere SDA, consegna in 5 - 8 giorni lavorativi, codice tracking incluso

TARIFFA DI SPEDIZIONE BRT - DPD GROUP: 20€

Spedizione con corriere BRT, consegna in 4 - 6 giorni lavorativi, codice tracking incluso

TARIFFA DI SPEDIZIONE UPS EXPRESS: 22€

Spedizione con corriere UPS, consegna in 48 ore, codice tracking incluso. 

 

PER PAESI EXTRA-UE:

Non effettuiamo spedizioni extra-UE

 

QUANDO RICEVERÒ I MIEI ORDINI? 

Riceverai i tuoi ordini approssimativamente entro 10 giorni dopo che hai ricevuto la notifica di spedizione, le consegne vengono effettuate indicativamente dalle ore 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE? 

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica e-mail da parte del nostro sito che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. 

Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili. 

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di conttetarci con le seguenti informazioni: il tuo nome e il numero d'ordine e lo esamineremo per te.

RESI, RIMBORSI E SCAMBI

RESI:

La nostra polizza dura 30 giorni. 
Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.
 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve anche essere nella confezione originale

Se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, rimborseremo l'intero importo dell'ordine incluse le spese di spedizione. 

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di contattarci con le seguenti informazioni: il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo.
Affrontiamo questi casi, caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare per una soluzione soddisfacente.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo rokishistore@gmail.com

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto.

RIMBORSI (SE APPLICABILE):

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.  Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso ti preghiamo di contattarci. 

SCAMBI:

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. 

 

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