POLITICHE SUI PREORDINI
Che cos'è un preordine?
Il preordine è un acquisto anticipato per un articolo non ancora disponibile. Il prodotto verrà spedito al cliente appena sarà pronto. Con i preordini, i clienti possono riservare o comprare in anticipo i prodotti, prima che siano effettivamente in stock.
TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE:
La data di arrivo EU visualizzata sotto il pulsante di ordine indica la data approssimativa in cui il prodotto arriva presso i nostri fornitori Europei.
Non siamo responsabili di eventuali modifiche alle date di rilascio o arrivo EU, le suddette date sono solo indicative e possono essere soggette a slittamenti da parte del produttore.
Acquistando un preordine accetti in automatico la nostra politica sui preordini con tutto quello che trovi scritto sopra.
POLITICHE SUI PRODOTTI DISPONIBILI IN 30 GIORNI
Che cos’è un prodotto disponibile in 30 giorni?
Un prodotto disponibile in 30 giorni è un articolo che non è in stock presso il nostro negozio ma lo è presso il nostro fornitore Europeo e ci mette dai 15 ai 30 giorni per arrivare al nostro magazzino in Italia prima di essere spedito al cliente.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sul nostro sito puoi acquistare i prodotti con tre diverse modalità di pagamento:
1. Carta di credito
2. PayPal
3. Klarna paga in tre rate
4. Pagamento con acconto di 1/3 del totale (questa opzione non è disponibile al check-out, se vuoi usufruirne contattaci su su Whatsapp al numero: 3931283954)
POLITICA DI SPEDIZIONE
TARIFFE E STIME DI SPEDIZIONI NAZIONALI
Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
PER L'ITALIA:
TARIFFA STANDARD DI SPEDIZIONE: 5€
Spedizone tramite corriere SDA, consegna in 2 - 6 giorni lavorativi, codice tracking incluso.
Per ordini pari o superiori agli 80€ le spese di spedizione sono gratuite.
TARIFFA DI SPEDIZIONE STANDARD EXPRESS: 6€
PER PAESI UE (Esclusa Italia):
TARIFFA STANDARD DI SPEDIZIONE: 10€
Spedizone con corriere SDA, consegna in 5 - 8 giorni lavorativi, codice tracking incluso.
TARIFFA DI SPEDIZIONE DHL: 14€
Spedizione con corriere DHL, consegna in 4 - 6 giorni lavorativi, codice tracking incluso
TARIFFA DI SPEDIZIONE UPS: 16€
Spedizione con corriere UPS, consegna in 4-6 giorni lavorativi, codice tracking incluso.
PER PAESI EXTRA-UE:
Non effettuiamo spedizioni extra-UE
COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE DOPO L’EVASIONE.
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica e-mail da parte del nostro sito che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato.
Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di conttetarci con le seguenti informazioni: il tuo nome e il numero d'ordine e lo esamineremo per te.
RESI, RIMBORSI E CAMBI
COME RICHIEDERCI UN RESO:
Se vuoi richiedere un reso inviaci un e-mail all’indirizzo: rokishistorecollection@gmail.com, con oggetto richiesta di reso per l’ordine per cui desideri effettuare il reso. All’interno dell’e-mail dovrai scrivere il nominativo degli articoli e se desideri avere un rimborso o un cambio.
MODALITÀ DI PAGAMENTO PER IL RESO
Reso gratuito:
Offriamo il reso gratuito solo nel caso il prodotto arriva difettoso o danneggiato e ha bisogno di una sostituzione.
(Anche la sostituzione sarà inviata gratuitamente)
Reso a pagamento:
Se desideri effettuare un reso per avere un rimborso e non una sostituzione i prezzi per richiederlo sono i seguenti:
Ritiro tramite corriere SDA (Poste Italiane)
Per l’Italia: 3€
Per paesi UE: 8€
(Nel caso desideri ricevere un ritiro tramite corriere DHL o UPS ti preghiamo di scrivercelo nella e-mail: richiesta di reso)
Il pagamento del reso viene effettuato con un link paypal che ti invieremo tramite e-mail.
La nostra polizza dura 14 giorni.
Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, deve anche essere nella confezione originale
Se l'articolo è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, rimborseremo l'intero importo dell'ordine incluse le spese di spedizione.
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di contattarci con le seguenti informazioni: il tuo numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo.
Affrontiamo questi casi, caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare per una soluzione soddisfacente.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo rokishistorecollection@gmail.com
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto (documento di trasporto)
RIMBORSI (SE APPLICABILE):
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso ti preghiamo di contattarci.
CAMBI:
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.